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从安装、下单到售后,我们把常见问题整理在一起,帮助你在出发前一次性把上网准备做好。

常用帮助主题

如何安装与激活 eSIM

建议在有稳定 Wi‑Fi 的环境下完成 eSIM 安装。

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设备兼容性

支持 eSIM 的 iPhone、Android 设备列表及检查方法。

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订单查询与管理

查看订单状态、重新下载 eSIM、管理已购套餐。

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退款政策(未激活)

未激活的 eSIM 套餐退款流程和时间说明。

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退款政策(已使用)

已激活或部分使用的 eSIM 套餐退款条件。

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